Aide et contact 

Besoin d'aide ou d'informations supplémentaires ?  Afin de mieux vous renseigner, n'hésitez pas à vérifier dans les Questions-Réponses.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-moi via le formulaire ci-dessous.

Questions  - Réponses

La Fabrication Artisanale

Le Processus de Création

Chaque bijou, chaque objet décoratif est minutieusement fabriqué à la main avec passion et soin, assurant une qualité inégalée.

Un style unique

il est à savoir qu'une création reste unique et ne sera jamais identique en tous points même si elle est reproduite.

Les Délais de Fabrications

Toutes mes réalisations nécessitent une attention particulière. les délais de fabrication varient en moyenne entre 5 jours et 10 jours ouvrés

Les Produits

Est il possible de personnaliser un produit?

Oui , Certains produits peuvent être personnalisés. vous les trouverez directement sur la page Personnalisation

Comment puis demander une personnalisation ?

En vous rendant sur la page personnalisation, vous aurez la possibilité de personnaliser votre commande en y précisant le marquage ainsi que la couleur dominante souhaitée et d'autres options supplémentaires

Sous combien de temps recevrais-je ma commande personnalisée ?

Chaque produit personnalisé nécessite un temps de réalisation durant lequel vous serez averti de chaque étape de son avancement, ainsi que le départ en livraison.

Le Paiements

Les Différents Mode de Règlement

Lors de la validation de votre commande, vous avez le choix de régler uniquement par Carte Bancaire.

Pour le moment, aucun paiement par virement bancaire.

Est il possible de payer à la livraison ?

Non, vous n'avez pas la possibilité de régler votre commande à la livraison.

Paiement sécurisé par Carte Bancaire

Lors de votre règlement, je n'ai aucun accès à vos coordonnées bancaires. Le processus de règlement s'effectue via Stripe.

Paiement par virement bancaire

Actuellement, Sèv créations n'accèpte pas le règlement par virement bancaire.

La Livraison 

Puis je me faire livrer en point relais ou à domicile ?

Oui, vous avez la possibilité de faire livrer en point relais au plus proche de votre domicile ou directement à votre adresse

Est il possible de venir retirer ma commande directement ?

Oui, vous avez la possibilité de venir retirer votre commande directement 

Quel sont les délais de livraison ?

Les délais varient en fonction du choix du mode de livraison sélectionné lors de la validation de votre commande.

En moyenne, il faut compter 3 à 6 jours après expédition de votre commande par nos soins.

Les commandes sont expédiées via Chronopost, Colissimo, Mondial Relay ou Colis privé

Comment suivre ma livraison ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un mail de confirmation d'envoi comprenant un lien pour le suivi.

Vous pourrez également avoir accès à ce lien de suivi depuis votre espace personnel ou directement depuis les liens suivant : 

Chronopost - suivi colis 

Mondial Relais - suivi colis

Colissimo - suivi colis

Colis privé - suivi colis

 

Formulaire de contact

Horaires d'ouvertures :

Du lundi au vendredi : de 9h à 18h

Samedi :  de 10h à 18h

Dimanche : Fermé

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Téléphone  : 

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